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Quali dati trattiamo e perchè?
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Come vengono protetti i Tuoi dati?

I tuoi dati personali sono elaborati ai sensi e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonchè alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito: 'RGPD') nonchè nel rispetto della normativa vigente, ossia delle leggi che prevedono la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali durante l'intero periodo in cui tali dati vengono elaborati. I dati personali sono tutte quelle informazioni grazie ai quali è possibile identificare o si identifica una persona fisica (di seguito: i 'Dati Personali').

PREZZOFUNERALE, in qualità di Titolare del trattamento, si impegna nella protezione degli interessi delle persone delle quali si trattano i dati. In particolare, garantisce che i dati raccolti siano:

- elaborati in conformità alle norme applicabili e trattati in modo lecito e trasparente;

- raccolti per gli scopi previsti dalla legge;

- sottoposti a trattamento solo per le finalità previste ed entro tali limiti;

- adeguati, appropriati e necessari in relazione alle finalità per le quali vengono trattati;

- conservati in modo da agevolare l'identificazione delle persone rispetto alle quali vengono trattati di volta in volta i dati, e comunque finchè essi siano necessari ai fini del trattamento per i quali sono stati raccolti e non oltre;

- elaborati in modo da garantire la sicurezza dei Dati Personali, compresa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita accidentale, la distruzione o il danno, utilizzando adeguate misure tecniche ed organizzative.

Chi tratterà i tuoi dati?
I tuoi dati personali sono trattati da personale debitamente istruito di PREZZOFUNERALE in qualità di Titolare del trattamento. Per esigenze organizzative e funzionali relative alla prestazione dei servizi su prezzofunerale.com, inoltre, i tuoi dati potrebbero essere trattati dai nostri fornitori. Questi ultimi sono stati valutati e scelti da PREZZOFUNERALE per la loro comprovata affidabilità e competenza. Alcuni di questi soggetti possono avere sede anche in Stati non appartenenti alla UE e, in questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali in tali Paesi è effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato che dipende dalla finalità per la quale sono stati raccolti, al termine del quale i tuoi dati personali saranno cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Il periodo di conservazione è diverso a seconda della finalità del trattamento: ad esempio, i dati raccolti durante l'acquisto di beni su prezzofunerale.com sono trattati fino alla conclusione di tutte le formalità amministrativo e contabili quindi sono archiviati in conformità alla normativa fiscale locale (dieci anni), quelli utilizzati per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali fino a che non ci chiedi di cessare l'invio.

Quali sono i tuoi diritti?
In qualunque momento, a seconda dello specifico trattamento, potrai: revocare il consenso al trattamento, conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione nonchè, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporti al loro trattamento. Se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in possesso di PREZZOFUNERALE che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/).

La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti. Laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate.

Articolo 13

Informazioni da fornire qualora i dati personali siano raccolti presso l'interessato

1. In caso di raccolta presso l'interessato di dati che lo riguardano, il titolare del trattamento fornisce all'interessato, nel momento in cui i dati personali sono ottenuti, le seguenti informazioni: a) l'identità e i dati di contatto del titolare del trattamento e, ove applicabile, del suo rappresentante; b) i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati, ove applicabile; c) le finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali nonché la base giuridica del trattamento; L 119/40 IT Gazzetta ufficiale dell'Unione europea 4.5.2016 d) qualora il trattamento si basi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), i legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi; e) gli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali; f) ove applicabile, l'intenzione del titolare del trattamento di trasferire dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale e l'esistenza o l'assenza di una decisione di adeguatezza della Commissione o, nel caso dei trasferimenti di cui all'articolo 46 o 47, o all'articolo 49, secondo comma, il riferimento alle garanzie appropriate o opportune e i mezzi per ottenere una copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili. 2. In aggiunta alle informazioni di cui al paragrafo 1, nel momento in cui i dati personali sono ottenuti, il titolare del trattamento fornisce all'interessato le seguenti ulteriori informazioni necessarie per garantire un trattamento corretto e trasparente: a) il periodo di conservazione dei dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; b) l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati; c) qualora il trattamento sia basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull'articolo 9, paragrafo 2, lettera a), l'esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; d) il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; e) se la comunicazione di dati personali è un obbligo legale o contrattuale oppure un requisito necessario per la conclusione di un contratto, e se l'interessato ha l'obbligo di fornire i dati personali nonché le possibili conseguenze della mancata comunicazione di tali dati; f) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato. 3. Qualora il titolare del trattamento intenda trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di tale ulteriore trattamento fornisce all'interessato informazioni in merito a tale diversa finalità e ogni ulteriore informazione pertinente di cui al paragrafo 2. 4. I paragrafi 1, 2 e 3 non si applicano se e nella misura in cui l'interessato dispone già delle informazioni.

Articolo 14

Informazioni da fornire qualora i dati personali non siano stati ottenuti presso l'interessato

1. Qualora i dati non siano stati ottenuti presso l'interessato, il titolare del trattamento fornisce all'interessato le seguenti informazioni: a) l'identità e i dati di contatto del titolare del trattamento e, ove applicabile, del suo rappresentante; b) i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati, ove applicabile; c) le finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali nonché la base giuridica del trattamento; d) le categorie di dati personali in questione; e) gli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali; 4.5.2016 IT Gazzetta ufficiale dell'Unione europea L 119/41 f) ove applicabile, l'intenzione del titolare del trattamento di trasferire dati personali a un destinatario in un paese terzo o a un'organizzazione internazionale e l'esistenza o l'assenza di una decisione di adeguatezza della Commissione o, nel caso dei trasferimenti di cui all'articolo 46 o 47, o all'articolo 49, secondo comma, il riferimento alle garanzie adeguate o opportune e i mezzi per ottenere una copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili. 2. Oltre alle informazioni di cui al paragrafo 1, il titolare del trattamento fornisce all'interessato le seguenti informazioni necessarie per garantire un trattamento corretto e trasparente nei confronti dell'interessato: a) il periodo di conservazione dei dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; b) qualora il trattamento si basi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), i legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi; c) l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano e di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati; d) qualora il trattamento sia basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull'articolo 9, paragrafo 2, lettera a), l'esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca; e) il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; f) la fonte da cui hanno origine i dati personali e, se del caso, l'eventualità che i dati provengano da fonti accessibili al pubblico; g) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato. 3. Il titolare del trattamento fornisce le informazioni di cui ai paragrafi 1 e 2: a) entro un termine ragionevole dall'ottenimento dei dati personali, ma al più tardi entro un mese, in considerazione delle specifiche circostanze in cui i dati personali sono trattati; b) nel caso in cui i dati personali siano destinati alla comunicazione con l'interessato, al più tardi al momento della prima comunicazione all'interessato; oppure c) nel caso sia prevista la comunicazione ad altro destinatario, non oltre la prima comunicazione dei dati personali. 4. Qualora il titolare del trattamento intenda trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati ottenuti, prima di tale ulteriore trattamento fornisce all'interessato informazioni in merito a tale diversa finalità e ogni informazione pertinente di cui al paragrafo 2. 5. I paragrafi da 1 a 4 non si applicano se e nella misura in cui: a) l'interessato dispone già delle informazioni; b) comunicare tali informazioni risulta impossibile o implicherebbe uno sforzo sproporzionato; in particolare per il trattamento a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, fatte salve le condizioni e le garanzie di cui all'articolo 89, paragrafo 1, o nella misura in cui l'obbligo di cui al paragrafo 1 del presente articolo rischi di rendere impossibile o di pregiudicare gravemente il conseguimento delle finalità di tale trattamento. In tali casi, il titolare del trattamento adotta misure appropriate per tutelare i diritti, le libertà e i legittimi interessi dell'interessato, anche rendendo pubbliche le informazioni; c) l'ottenimento o la comunicazione sono espressamente previsti dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento e che prevede misure appropriate per tutelare gli interessi legittimi dell'interessato; oppure d) qualora i dati personali debbano rimanere riservati conformemente a un obbligo di segreto professionale disciplinato dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, compreso un obbligo di segretezza previsto per legge.

Nonostante le numerose indagini svolte da quasi tutte le Procure d’Italia è ancora molto diffusa la pratica, da parte di alcune agenzie di pompe funebri, di cercare di accaparrarsi in modo illegale i clienti per i servizi funebri.

Sempre più frequentemente si scoprono nuovi comportamenti inaccettabili e contrari alla legge, astutamente messi in pratica da persone senza scrupolo.

Ecco quali sono le truffe più utilizzate dalle agenzie di pompe funebri e cosa bisogna sapere per non farsi truffare. Sono tentativi di truffa:

• segnalazioni, più o meno esplicite, di nominativi di imprese funebri da parte di infermieri o personale sanitario nelle strutture sanitarie/di cura;

• presenza di imprese funebri (o di loro dipendenti) nelle vicinanze di camere mortuarie degli ospedali o delle case di cura, senza alcuna ragione di servizio;

• interventi di operatori delle agenzie di pompe funebri nel trasferimento di salme all’interno di strutture sanitarie;

• stazionamento di carri funebri all’interno delle strutture sanitarie per finalità di pubblicità occulta;

• segnalazione da parte di personale delle camere mortuarie di false convenzioni con agenzie di pompe funebri locali;

• pressioni per utilizzare obbligatoriamente una determinata impresa funebre in una determinata struttura;

• mancata effettuazione di preventivi, non rilasciati o spesso incompleti e illeggibili, da parte di alcune agenzie di pompe funebri che, al termine del servizio, presentano conti salatissimi;

• richiesta di rimborso spese (quali diritti comunali, bolli, e quant’altro) gonfiate senza documenti a dimostrazione delle reali spese sostenute.

In un particolare momento di dolore e tristezza, raccomandiamo di porre grande attenzione per prevenire eventuali comportamenti scorretti e non farsi truffare.

Chi tenta di acquisire in modo non corretto un cliente, allo stesso modo si comporterà scorrettamente sia nelle modalità con le quali fornirà il servizio sia al momento di presentare il conto. Pertanto ecco dei consigli su come non farsi truffare dalle agenzie funebri:

• Diffidate da chi vi contatta all’interno degli ospedali offrendo servizi funebri o indicando una particolare impresa funebre (questo comportamento è vietato per legge).

• Non esistono consigli disinteressati da parte di infermieri, badanti o del personale para sanitario delle camere mortuarie.

• Non affidatevi ciecamente alla prima agenzia di pompe funebri con la quale venite in contatto, specialmente se siete stati avvicinati appena dopo il decesso; il caso non esiste, ed è probabile che stiano soltanto speculando sul vostro dolore (anche questo è un comportamento vietato per legge).

• Nella scelta dell’agenzia di pompe funebri valutate attentamente il grado di competenza, verificate di persona l’esistenza di mezzi e personale e valutate bene se quanto offerto corrisponde a quanto richiesto.

• Se possibile, delegate ad un familiare emotivamente meno coinvolto le procedure per lo svolgimento del funerale o fatevi accompagnare da una persona amica; • Stabilite a priori un tetto massimo di spesa per lo svolgimento del rito funebre;

• Fatevi distinguere i rimborsi spese (per imposte, concessioni comunali e bolli) dal prezzo del servizio; con un preventivo chiaro e preciso si eviteranno comportamenti scorretti.

• Pretendete un preventivo scritto di ogni prestazione e di ogni fornitura correlata al funerale(questo è un vostro diritto consentito dalla legge);

• Se non ci sono listini di prezzo presenti presso l’agenzia di pompe funebri, richiedeteli e confrontateli con quanto vi è stato richiesto. Ogni impresa funebre dovrebbe disporre di listini di prezzo base.

• Confrontate più preventivi, chi lavora bene non ha paura dei confronti;

• Ricordatevi che la fattura deve essere emessa per l’intero importo ed il servizio non devecostare di più se chiedete la fattura (questo comportamento è vietato per legge).

Dopo aver letto questo vademecum su come non farsi truffare dalle agenzie di pompe funebri, vi invitiamo a segnalare alle autorità competenti (Polizia o Carabinieri) senza alcun timore ogni comportamento che riteniate scorretto da parte di agenzie di pompe funebri.